Jakarta, Berikabar.co – Pemerintah Kota Kendari kembali menorehkan prestasi gemilang di tingkat nasional. Di bawah kepemimpinan Wali Kota dr. Siska Karina Imran, Kota Kendari dianugerahi penghargaan bergengsi dari Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) sebagai Pemerintah Daerah dengan layanan Call Center terbaik yang didukung penuh oleh komitmen kuat kepala daerah.
Penghargaan prestisius tersebut diserahkan langsung oleh Menteri Komdigi, Meutya Hafid, kepada Wali Kota Kendari, dr. Siska Karina Imran, dalam sebuah seremoni yang berlangsung di Jakarta, Kamis (18/12/2025).
Kota Kendari terpilih bersama dua kota lainnya, yakni Kota Palangkaraya dan Kota Depok. Ketiganya dinilai berhasil menunjukkan konsistensi dan inovasi dalam menghadirkan layanan komunikasi publik yang responsif, mudah diakses, serta terintegrasi erat dengan kebutuhan masyarakat di era digital.
Menteri Komdigi, Meutya Hafid, dalam sambutannya menekankan pentingnya sinergitas antara pemerintah pusat dan daerah dalam mengelola ruang digital yang kian kompleks. Beliau menegaskan bahwa keberhasilan transformasi digital tidak dapat dicapai secara parsial.
“Ranah digital ini sangat luas dan tidak mungkin dikerjakan sendiri. Regulasi dan pengawalan kebijakan di bidang digital hanya akan efektif jika didukung kolaborasi dan sinergi yang kuat, termasuk dari pemerintah daerah,” ujar Meutya Hafid.
Menanggapi pencapaian tersebut, Wali Kota Kendari dr. Hj. Siska Karina Imran, SKM., mengungkapkan rasa syukur dan apresiasinya. Menurutnya, penghargaan ini adalah buah dari kerja keras kolektif seluruh jajaran perangkat daerah di lingkup Pemkot Kendari dalam memberikan pelayanan terbaik bagi warga.
“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memperkuat layanan call center sebagai garda terdepan komunikasi antara pemerintah dan masyarakat. Kami ingin memastikan setiap keluhan, laporan, dan kebutuhan warga dapat ditangani dengan cepat, tepat, dan humanis,” ungkap Siska.
Lebih lanjut, Siska menegaskan bahwa Pemkot Kendari tidak akan berhenti di sini. Pihaknya berkomitmen untuk terus memacu transformasi digital secara berkelanjutan melalui penguatan infrastruktur dan peningkatan kapasitas sumber daya manusia (SDM). Hal ini bertujuan agar tata kelola pemerintahan tetap adaptif dan transparan dalam menjawab tantangan zaman.
Dengan penghargaan ini, Kota Kendari semakin memperkokoh posisinya sebagai salah satu daerah yang memprioritaskan inovasi digital demi menciptakan pelayanan publik yang lebih inklusif dan partisipatif.
