Makassar, Berikabar.co – Mobilitas masyarakat yang meningkat pesat pada periode Ramadan dan Idulfitri 1447 H (RAFI 2026) dibarengi dengan lonjakan signifikan aktivitas digital di berbagai wilayah. Sebagai wujud komitmen “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan) berhasil menjaga kualitas konektivitas pelanggan tetap andal tanpa gangguan berarti.
Berdasarkan data internal, Telkomsel mencatat puncak pergerakan pelanggan antarwilayah mencapai 807 ribu pelanggan pada H+2 Idulfitri. Arus pergerakan terbesar mengarah ke Sulawesi dengan 390 ribu pelanggan, disusul Kalimantan 284 ribu, dan Papua 132 ribu pelanggan.
Seiring meningkatnya kebutuhan komunikasi, payload puncak trafik data mencapai 17,4 PetaByte, atau meningkat 10,4% dibandingkan hari normal. Pertumbuhan trafik tertinggi tercatat di wilayah Sulawesi (+12,9%), Maluku Papua (+10,9%), dan Kalimantan (+7,8%).
Secara umum, aktivitas digital pelanggan didominasi oleh penggunaan WhatsApp, TikTok, Facebook, Instagram, dan YouTube. Layanan komunikasi menjadi kontributor pertumbuhan terbesar dengan kenaikan 37,32%, di mana WhatsApp mencatat pertumbuhan payload tertinggi mencapai 38,13%. Hal ini mencerminkan kuatnya peran layanan pesan dan panggilan video sebagai sarana utama silaturahmi digital masyarakat.
Untuk mengantisipasi lonjakan ini, Telkomsel memperkuat 71 titik prioritas yang mencakup jalur mudik, pusat transportasi, kawasan wisata, hingga area permukiman. Penentuan titik ini dilakukan menggunakan analitik pemodelan Machine Learning (ML) dan diperkuat teknologi AI melalui Autonomous Network.
Hasilnya, ketersediaan layanan tetap terjaga di level 99,5% meskipun terjadi lonjakan trafik di kota tujuan mudik seperti Jeneponto (+82,7%) serta Hulu Sungai Utara (+72,6%). Kawasan Wisata Tanjung Bira di Kabupaten Bulukumba tercatat sebagai lokasi wisata dengan payload tertinggi mencapai 2,9 TB.
VP Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menyatakan bahwa kesiapan jaringan ini merupakan upaya memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan di momen-momen personal.
“Ramadan dan Idulfitri adalah momen yang sangat personal bagi banyak orang, mulai dari momen untuk beribadah, mudik, hingga menjaga kedekatan dengan keluarga dan kerabat. Karena itu, Telkomsel telah berupaya menyiapkan jaringan sebaik mungkin sebagai bagian dari komitmen Melayani Sepenuh Hati, agar pelanggan bisa menjalani rangkaian Ramadan hingga Lebaran dengan sepenuh hati. Kami terus memantau performa layanan dan melakukan penguatan di titik-titik prioritas, supaya koneksi tetap stabil ketika dibutuhkan, baik untuk silaturahmi, perjalanan, maupun aktivitas digital sehari-hari,” jelas Anky.
Dengan keberhasilan ini, Telkomsel menegaskan posisinya sebagai penyedia layanan telekomunikasi terdepan yang mampu mendukung penuh aktivitas digital masyarakat bahkan pada periode dengan beban trafik tertinggi.
