Kendari, Berikabar.co – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat/IOH) resmi membuka gerai pertamanya di Kota Kendari, Sulawesi Tenggara, sebagai upaya mendekatkan layanan kepada pelanggan sekaligus mempermudah akses terhadap berbagai kebutuhan komunikasi dan konektivitas digital.
Melalui gerai tersebut, masyarakat kini dapat mengakses layanan IM3, Tri, dan Indosat HiFi dalam satu lokasi. Kehadiran gerai ini diharapkan memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk memperoleh bantuan, informasi, hingga solusi layanan telekomunikasi sesuai kebutuhan sehari-hari.
Dalam satu gerai, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan, mulai dari aktivasi kartu IM3 dan Tri, penggantian kartu SIM, migrasi eSIM, reaktivasi nomor, pembelian paket data, konsultasi produk dan layanan, hingga informasi serta registrasi layanan internet rumah Indosat HiFi.
Pembukaan gerai pertama Indosat di Kendari merupakan bagian dari semangat #LebihBaikIndosat yang berfokus pada penyediaan pengalaman pelanggan yang lebih sederhana, cepat, dan nyaman. Selain menjadi pusat layanan, gerai tersebut juga dirancang sebagai ruang interaksi yang memungkinkan pelanggan berkomunikasi langsung dengan petugas untuk mendapatkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
EVP–Head of Circle Kalisumapa Indosat Ooredoo Hutchison, Eric Wilyanto, mengatakan Kendari merupakan salah satu kota yang terus berkembang dengan tingkat mobilitas masyarakat yang semakin tinggi dan kebutuhan komunikasi yang semakin beragam.
“Kendari terus tumbuh sebagai pusat aktivitas masyarakat di Sulawesi Tenggara. Mobilitas masyarakat semakin tinggi, kebutuhan komunikasi juga semakin beragam, mulai dari bekerja, belajar, usaha, hiburan, sampai kebutuhan internet rumah. Karena itu, kami ingin menghadirkan layanan Indosat yang lebih dekat dan lebih mudah diakses oleh masyarakat Kendari,” ujar Eric.
Menurutnya, kehadiran gerai tersebut menjadi solusi terpadu bagi pelanggan IM3, Tri maupun Indosat HiFi yang membutuhkan layanan secara langsung.
“Melalui gerai pertama Indosat di Kendari, pelanggan IM3, Tri, maupun Indosat HiFi dapat menyelesaikan berbagai kebutuhan layanan dalam satu tempat. Harapannya, masyarakat bisa merasakan pengalaman yang lebih praktis: datang, bertanya, dibantu, dan mendapatkan solusi yang sesuai. Inilah bagian dari komitmen kami untuk terus menghadirkan pengalaman #LebihBaikIndosat bagi pelanggan,” katanya.
Sebagai ibu kota Provinsi Sulawesi Tenggara, Kendari memiliki peran strategis sebagai pusat pemerintahan, pendidikan, perdagangan, dan aktivitas ekonomi. Seiring meningkatnya transformasi digital, kebutuhan masyarakat terhadap layanan telekomunikasi dan internet yang mudah dijangkau juga terus bertumbuh.
Indosat menilai kehadiran gerai fisik tetap penting untuk melengkapi layanan digital yang telah tersedia, terutama bagi pelanggan yang membutuhkan konsultasi langsung terkait produk dan layanan perusahaan.
“Kami berharap gerai ini bisa menjadi tempat yang dekat dan bermanfaat bagi masyarakat Kendari. Lebih dari sekadar pusat layanan pelanggan, kami ingin gerai ini menjadi titik temu antara Indosat dan pelanggan, tempat masyarakat bisa mendapatkan bantuan secara langsung dan merasa lebih mudah dalam mengakses berbagai solusi digital Indosat untuk aktivitas sehari-hari,” tutup Eric.
