Makassar, Berikabar.co — Kalla Toyota kembali membuktikan komitmennya dalam menghadirkan inovasi dan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Dua cabang Kalla Toyota sukses menyabet gelar juara dalam ajang Regional Kaizen & Innovation Marathon (RKIM) dan Regional Delight Program (RDP) Contest 2025 yang diselenggarakan oleh PT. Toyota Astra Motor (TAM) di Four Points by Sheraton Manado, pada hari Selasa, 21 Oktober 2025 lalu.
RKIM dan RDP merupakan program pengembangan dan inovasi berkelanjutan yang melibatkan seluruh dealer Toyota untuk menghadirkan ide dan perbaikan nyata di berbagai lini layanan — mulai dari penjualan hingga purna jual.
Kompetisi ini diikuti oleh 4 finalis dari seluruh dealer Toyota wilayah Kalimantan, Nusa Tenggara, dan Indonesia Timur. Untuk Kategori RKIM, finalisnya adalah Krida Toyota, Auto2000 Balikpapan, Hasjrat Toyota Palu, dan Kalla Toyota Kendari. Sementara untuk Kategori RDP, finalisnya adalah Kalla Toyota Kolaka, Kalla Toyota Urip Sumoharjo, Kalla Toyota Maros, dan Wira Megah Banjarmasin.
Hasilnya, Kalla Toyota Kendari berhasil menjadi pemenang Regional Kaizen & Innovation Marathon (RKIM) Area 5, menyisihkan 3 dealer lain dalam memaparkan project improvement. Sementara itu, Kalla Toyota Urip juga meraih kemenangan dalam Regional Delight Program (RDP) setelah unggul dari tiga peserta lainnya.
Andi Aswar selaku Branch Manager Kalla Toyota Kendari menanggapi kemenangan RKIM.
“Melalui kegiatan RKIM yang diselenggarakan oleh PT. Toyota Astra Motor (TAM), bahwa setiap ide improvement yang kami lakukan tentu berdasar pada perspektif pelanggan, di mana menciptakan sebuah sistem yang terintegrasi dan memiliki value demi meningkatkan pelayanan kepada pelanggan setia Kalla Toyota,” ujarnya.
Sementara itu, Indri Wahdiah Rosyadah B selaku CRC Kalla Toyota Urip Sumoharjo terkait RDP menyatakan rasa syukurnya.
“Tidak menyangka juga bisa menjadi salah satu yang terbaik mewakili Area 5 di National Delight Program nanti dan juga Kalla Toyota, feedback dari tim juri sangat baik untuk kami agar terus melakukan improve di cabang khususnya mengutamakan POV customer,” tuturnya.
Mifta Farid S. Putra – Customer First Manager Kalla Toyota, menegaskan komitmen perusahaannya.
“Kalla Toyota akan terus berinovasi dalam memberikan layanan yang lebih efisien, personal, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Kedua pencapaian ini menjadi bukti nyata komitmen Kalla Toyota dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan serta memperkuat budaya perbaikan berkelanjutan di seluruh cabang Kalla Toyota,” ujarnya.
Kedua pencapaian ini membuktikan komitmen Kalla Toyota dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan serta memperkuat budaya perbaikan berkelanjutan di seluruh cabang Kalla Toyota.
M. Noor Iqbal Yafie selaku Aftersales & Customer Experience General Manager Kalla Toyota berharap ajang kompetisi ini dapat terus berlanjut.
“Kami berharap pelaksanaan RKIM dan RDP Contest 2026 dapat konsisten menjadi wadah bagi seluruh dealer untuk terus menumbuhkan semangat perbaikan berkelanjutan yang berawal dari kebutuhan pelanggan, memberikan solusi nyata bagi pelanggan, sekaligus menjadi sarana untuk bertukar pikiran dan menyebarkan kebermanfaatan antar dealer,” tutupnya.
