Jakarta, Berikabar.co — Telkomsel kembali menegaskan komitmennya untuk “Melayani Sepenuh Hati” dalam momentum perayaan ulang tahun ke-31 perusahaan. Semangat tersebut diwujudkan melalui penguatan layanan digital yang lebih personal, relevan, dan bermakna bagi masyarakat Indonesia di tengah perkembangan teknologi dan transformasi digital yang semakin pesat.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho mengatakan, perjalanan 31 tahun Telkomsel tidak terlepas dari kepercayaan pelanggan serta dukungan berbagai pihak yang terus mendorong perusahaan berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia.
“Di usia 31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia. Pencapaian ini merupakan hasil kontribusi, dedikasi, dan kolaborasi berbagai pihak. Kami juga terus melakukan refleksi dan mendorong inovasi agar layanan yang dihadirkan semakin relevan dan memberi manfaat nyata. Di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci, sehingga setiap solusi mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan,” ujarnya dalam keterangan resmi, Senin (26/5/2026).
Selama lebih dari tiga dekade melayani Indonesia, Telkomsel terus berkembang mengikuti perubahan teknologi, mulai dari layanan kartuHalo pada 1995 dan simPATI pada 1997 hingga menghadirkan jaringan 3G, 4G/LTE, dan Hyper 5G.
Transformasi tersebut diperkuat melalui pengembangan broadband dan 5G, penguatan layanan MyTelkomsel, serta integrasi IndiHome B2C. Dalam satu dekade terakhir, Telkomsel juga memanfaatkan teknologi Artificial Intelligence (AI) untuk meningkatkan kualitas layanan melalui Autonomous Network dan Virtual Assistant Veronika guna menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih personal.
Bersama Indonesia Artificial Intelligence (INA AI), Telkomsel turut menghadirkan Sacred Octagon di MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran berbasis AI yang interaktif dan relevan bagi keluarga Indonesia.
Saat ini, jaringan 5G Telkomsel telah menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G, termasuk layanan 5G contiguous di 36 kota dan kabupaten.
Di sisi keberlanjutan, Telkomsel menjalankan berbagai inisiatif ramah lingkungan melalui BTS Green dengan lebih dari 360 BTS menggunakan energi terbarukan serta pengelolaan limbah elektronik melalui reuse dan recycle.
Melalui program CSR seperti NextDev, Telkomsel juga mendukung pengembangan ekosistem startup digital dan talenta teknologi di Indonesia. Perusahaan turut berperan menjaga konektivitas masyarakat saat krisis, termasuk percepatan pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025.
Berdasarkan kajian sosio-ekonomi independen PT LAPI ITB periode 2024–2025, Telkomsel berkontribusi sebesar Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, pajak, serta dividen. Ekosistem Telkomsel juga diperkirakan berkontribusi terhadap penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja langsung maupun tidak langsung.
Selain itu, Telkomsel terus memperluas jangkauan layanan hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T) sebagai bagian dari komitmen pemerataan akses digital nasional.
Dengan mengusung prinsip Customer Experience is Everything, Telkomsel memastikan layanan hadir tepat saat dibutuhkan pelanggan. Komitmen tersebut turut diperkuat melalui berbagai penghargaan global atas kualitas jaringan dan layanan, seperti GSMA Global Mobile Awards, World Communication Awards, Opensignal Mobile Network Experience Awards, Ookla Speedtest Awards, dan Gartner Marketing & Communications Awards.
Dalam rangka perayaan HUT ke-31, Telkomsel menghadirkan program “Surprise Deal” bagi pelanggan SIMPATI dengan dua pilihan paket, yakni 31 GB untuk tiga hari seharga Rp31 ribu dan 500 GB untuk 30 hari seharga Rp310 ribu. Penawaran tersebut berlaku pada 26–28 Mei 2026 melalui aplikasi MyTelkomsel, laman resmi Telkomsel, serta akses 36370#.
“Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia. Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan agar dapat menjalani hari ini dengan lebih baik dan menyongsong masa depan yang lebih gemilang,” tutup Nugroho.
