Makassar, Berikabar.co – Menjelang momen Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan) mempertegas komitmennya melalui kampanye #MelayaniSepenuhHati. Fokus utama perusahaan adalah memastikan keandalan jaringan, kemudahan akses layanan pelanggan, serta menghadirkan ragam penawaran digital spesial demi memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat di penghujung tahun.
Optimalisasi Jaringan dan Teknologi Terdepan Telkomsel memprediksi adanya lonjakan trafik data yang signifikan selama periode NARU. Sektor e-commerce diprediksi memimpin kenaikan trafik sebesar 43,9%, disusul media sosial (38,1%), video streaming (28,3%), komunikasi digital (26,9%), dan online gaming (23,2%).
Guna mengantisipasi hal tersebut, Telkomsel Area Pamasuka telah melakukan langkah-langkah strategis:
-
Penguatan Infrastruktur: Mengoptimalkan lebih dari 94.000 BTS, termasuk 62.000 BTS 4G/LTE dan 368 BTS 5G yang didukung teknologi AI Autonomous Network.
-
Titik Prioritas: Menyiapkan 4 unit Combat (BTS mobile) serta optimasi jaringan di 75 titik keramaian, mulai dari bandara, pelabuhan, pusat perbelanjaan, hingga rumah ibadah.
-
Uji Coba Rute: Melakukan drive test di 9 rute strategis di wilayah Kalimantan, Papua, dan Maluku untuk menjamin stabilitas koneksi selama jalur mudik.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, mengatakan bahwa momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, pihaknya ingin setiap pelanggan merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan. “Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami berkomitmen untuk menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar,” katanya.
Kemudahan Layanan di Jalur Mudik dan Wisata Selain kesiapan teknis, Telkomsel juga memastikan kehadiran fisik di titik-titik strategis. Sebanyak 6 Posko Utama dan 33 Posko Reguler telah disiapkan untuk melayani kebutuhan pelanggan, mulai dari migrasi kartu ke eSIM, bantuan aplikasi MyTelkomsel, hingga penukaran poin.
Layanan ini didukung oleh ekosistem yang masif, melibatkan lebih dari 3.120 outlet siaga, 62 Mitra Distributor (TAP), serta 3 GraPARI Siaga yang tetap beroperasi selama periode liburan.
“Kami berupaya memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama momen spesial Natal dan Tahun Baru mendatang, baik di Posko, GraPARI, digital, ataupun berbagai titik layanan. Semua tim kami siaga untuk melayani sepenuh hati, memberikan pengalaman yang nyaman dan bersahabat untuk semua kalangan,” jelas Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis.
Pesta Hadiah dan Pengalaman Digital Spesial Melengkapi kenyamanan pelanggan, Telkomsel menghadirkan berbagai penawaran menarik mulai 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026. Pelanggan dapat menikmati promo nomor cantik Kartu HALO, hadiah aktivasi VIU, program Poin Festival 2025, hingga cashback pulsa dan penukaran poin dengan sembako di Posko Siaga.
“Melalui kampanye Melayani Sepenuh Hati, kami ingin memperkaya momen Natal dan Tahun Baru pelanggan dengan pengalaman digital yang bermanfaat dan relevan. Ini adalah wujud komitmen Telkomsel untuk selalu hadir dan memberikan nilai tambah melalui konektivitas, solusi, dan layanan yang kami sediakan,” tambahnya.
Telkomsel Area Pamasuka berkomitmen penuh untuk menemani perjalanan dan kebersamaan masyarakat di penghujung tahun dengan layanan yang stabil dan bersahabat. Informasi lebih lanjut mengenai persiapan NARU Telkomsel dapat diakses melalui laman www.telkomsel.com/siaga.
