Jakarta, Berikabar.co – PT PLN (Persero) berhasil mencatat pencapaian penting dalam upaya meningkatkan keandalan pasokan listrik selama tahun 2024. Melalui penerapan transformasi digital serta pemeliharaan yang berkelanjutan, PLN berhasil menurunkan rata-rata frekuensi gangguan listrik (System Average Interruption Frequency Index/SAIFI) sebesar 24,32% menjadi 3,23 kali per pelanggan per tahun. Selain itu, rata-rata durasi gangguan listrik (System Average Interruption Duration Index/SAIDI) juga turun sebesar 5,29% dibandingkan tahun sebelumnya, atau berkurang 17,89 menit dari tahun 2023.
Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo, menegaskan bahwa pencapaian ini menunjukkan komitmen nyata perseroan dalam menyediakan layanan kelistrikan yang andal dan berkualitas bagi seluruh masyarakat Indonesia. Peningkatan keandalan ini juga merupakan kontribusi nyata PLN dalam mendukung visi Asta Cita Presiden Republik Indonesia, Prabowo Subianto, untuk mewujudkan ketahanan energi nasional.
“Listrik kini menjadi kebutuhan utama masyarakat. Oleh karena itu, PLN akan terus berupaya meningkatkan mutu kelistrikan untuk mendukung kualitas hidup serta pertumbuhan ekonomi,” ujar Darmawan.
Selain peningkatan keandalan, PLN juga mencatat realisasi susut jaringan hingga Desember 2024 sebesar 8,55%, atau mencapai 100,45% dari target yang ditetapkan sebesar 8,51%. Jika melihat tren lima tahun terakhir, angka ini menunjukkan perbaikan kinerja dibandingkan tahun-tahun sebelumnya.
Darmawan menambahkan bahwa hasil tersebut merupakan buah dari dedikasi seluruh insan PLN yang terus berupaya menjaga keandalan sistem kelistrikan nasional. Ia menyampaikan apresiasi terhadap seluruh pegawai PLN di berbagai daerah yang telah bekerja tanpa mengenal lelah.
“Ini adalah hasil kerja keras dan semangat para insan PLN yang senantiasa berupaya meningkatkan pelayanan dan keandalan listrik di seluruh penjuru negeri. Mereka menjalankan tanggung jawab ini dengan penuh dedikasi dan rasa bangga demi memperkuat ketahanan energi nasional,” jelasnya.
Ia juga menjelaskan bahwa keberhasilan ini merupakan hasil dari transformasi digital menyeluruh yang telah dijalankan sejak tahun 2020. Digitalisasi yang diterapkan dari sisi pembangkitan, transmisi, distribusi, hingga pelayanan pelanggan memungkinkan PLN melakukan pemetaan gangguan secara akurat, memantau kondisi secara real-time, dan menangani gangguan secara cepat dan efisien.
“Keandalan pasokan listrik yang meningkat adalah hasil strategi transformasi digital yang kami jalankan di semua lini ketenagalistrikan. Alhamdulillah, strategi ini membantu kami menjaga stabilitas dan keandalan listrik untuk masyarakat,” lanjut Darmawan.
Ia menekankan bahwa keberhasilan tersebut tak hanya meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan, tetapi juga memperkuat kepercayaan publik terhadap PLN sebagai institusi strategis yang adaptif terhadap perkembangan teknologi serta kebutuhan masyarakat.
“Melalui tren positif ini, kami optimis PLN akan terus memperkuat keandalan pasokan listrik, mendukung pertumbuhan ekonomi nasional, serta berkontribusi pada peningkatan kesejahteraan masyarakat,” tambahnya.
Salah satu inovasi digital yang berhasil diimplementasikan PLN adalah aplikasi PLN Mobile. Aplikasi ini memungkinkan pelanggan untuk terhubung langsung dengan petugas dalam melaporkan gangguan. Aplikasi ini juga terintegrasi dengan Virtual Command Center (VCC) dan layanan Yantek Mobile, yang memungkinkan penanganan gangguan dilakukan lebih cepat dan efisien.
Menurut Darmawan, jumlah pengguna PLN Mobile pada tahun 2024 mengalami peningkatan sebesar 5.454.018 dibandingkan tahun sebelumnya. Hingga Desember 2024, tercatat sebanyak 52.480.387 pengguna, naik dari 47.026.369 pengguna pada Desember 2023.
Ia menambahkan bahwa peningkatan jumlah pengguna menjadi indikator keberhasilan perusahaan dalam satu tahun terakhir. Hal ini juga terlihat dari stabilnya rating aplikasi di Playstore yang mencapai 4,9 poin.
“Lima tahun lalu, keluhan mengenai lambatnya penanganan gangguan listrik masih sering kami terima. Kini, melalui PLN Mobile, pelanggan bisa langsung melapor dan petugas kami bisa merespons secara cepat berkat sistem yang sudah terintegrasi,” terang Darmawan.
