Morowali, Berikabar.co – PT Vale Indonesia Tbk melalui Indonesia Growth Project (IGP) Morowali secara resmi menginisiasi Service Excellence Improvement Program bagi tenaga kesehatan dan staf Puskesmas Bahomotefe, Selasa (28/4/2026). Program ini bertujuan untuk memperkuat mutu layanan kesehatan primer sebagai fondasi utama kualitas hidup masyarakat di wilayah operasional perusahaan.
Berbeda dengan pelatihan pada umumnya, program yang menjadi bagian dari Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat (PPM) ini dirancang sebagai sistem pendampingan (coaching system) berkelanjutan selama tiga bulan. Fokus utamanya tidak hanya pada peningkatan pengetahuan, tetapi pada transformasi perilaku, pola pikir, dan budaya kerja tenaga kesehatan agar lebih responsif, akuntabel, dan humanis.
Sekretaris Dinas Kesehatan Kabupaten Morowali, Jumiati, memberikan apresiasi tinggi terhadap durasi dan metode yang diterapkan oleh PT Vale.
“Kami perlu mengapresiasi inisiasi ini karena merupakan kegiatan yang luar biasa. Pelatihan pelayanan prima memang pernah kita dapatkan, namun biasanya hanya berlangsung tiga hari hingga satu minggu. Sementara program ini dilaksanakan secara berkesinambungan hingga tiga bulan, sehingga benar-benar berpotensi mengubah mindset pelayanan yang selama ini kita lakukan. Kegiatan ini sangat penting karena rekan-rekan tenaga kesehatan merupakan garda terdepan layanan kesehatan. Oleh karena itu, program ini betul-betul kami apresiasi,” ujar Jumiati.
Kepala Puskesmas Bahomotefe, Hartia, turut menegaskan bahwa pendampingan ini sangat krusial dalam meningkatkan profesionalisme stafnya, yang pada akhirnya akan memberikan manfaat nyata bagi pasien.
“Kami mengucapkan terima kasih atas komitmen PT Vale yang secara konsisten memberikan pelatihan dan pendampingan. Program ini sangat membantu dalam meningkatkan kualitas layanan dan profesionalisme tenaga kesehatan, sehingga manfaatnya langsung dirasakan oleh masyarakat,” jelas Hartia.
Muhlis, selaku pemateri pelatihan, menambahkan bahwa inti dari service excellence adalah empati dan kemampuan merespons kebutuhan pasien secara profesional untuk membangun kepercayaan publik terhadap fasilitas kesehatan.
Head of External Regional & Growth PT Vale, Endra Kusuma, menjelaskan bahwa inisiatif ini merupakan bagian integral dari strategi keberlanjutan perusahaan. Menurutnya, kesehatan masyarakat memiliki korelasi langsung dengan produktivitas daerah.
“Kesehatan masyarakat adalah fondasi produktivitas. Keberhasilan operasional perusahaan tidak dapat dipisahkan dari kualitas hidup masyarakat di sekitarnya. Karena itu, PT Vale berkomitmen untuk terus menghadirkan program yang memberikan dampak nyata, termasuk melalui peningkatan mutu layanan kesehatan dasar,” tegas Endra.
Program ini juga selaras dengan pencapaian Sustainable Development Goals (SDGs) poin 3, 8, dan 17, serta mendukung implementasi KEPMEN ESDM terkait pengelolaan pertambangan yang berkelanjutan. Melalui kolaborasi ini, PT Vale Indonesia berupaya menciptakan nilai bersama (creating shared value) bagi pemerintah daerah, masyarakat, dan dunia usaha di Kabupaten Morowali.
