Makassar, Berikabar.co – Menyambut momentum Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 1447 H/2026, Telkomsel Area Pamasuka (Papua Maluku Sulawesi Kalimantan) mempertegas komitmennya melalui kampanye “Melayani Sepenuh Hati”. Langkah ini diambil untuk memastikan jutaan pelanggan dapat menjalankan ibadah, bersilaturahmi, hingga melakukan perjalanan mudik dengan dukungan konektivitas terdepan dan layanan pelanggan yang siaga 24 jam.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, menyatakan bahwa fokus utama perusahaan tahun ini adalah memberikan ketenangan dan makna lebih di setiap langkah pelanggan.
“Di Ramadan tahun ini, fokus kami adalah hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan. Kami sudah siapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun pelanggan butuh, hadirkan ragam penawaran yang istimewa, sampai tingkatkan keandalan jaringan agar setiap pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati momen Ramadan yang lebih bermakna,” ujar Muharlis.
Layanan Pelanggan dan Penawaran Spesial Untuk menjamin kemudahan akses, Telkomsel mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga (6 Posko Flagship dan 27 Posko Reguler) yang tersebar di wilayah Pamasuka mulai 10 Februari hingga 28 Maret 2026. Melalui posko ini, pelanggan dapat melakukan aktivasi kartu, migrasi eSIM, hingga penukaran poin. Selain fisik, kanal digital seperti AI Travel Assistant di MyTelkomsel dan program Cyber4rmy di TikTok turut disiagakan.
Sederet paket khusus juga diluncurkan, mulai dari Paket Seru Sahur, Halo Meaningful Deals, hingga promo instalasi IndiHome. Muharlis menambahkan, Telkomsel siap menjadi pendamping di setiap aktivitas digital pelanggan.
“Apa pun kebutuhannya, baik jadi teman sahur dan ngabuburit, kumpul bersama keluarga, berbagi kebaikan, berangkat mudik, sampai rayakan kemenangan, Telkomsel siap mendampingi,” kata Muharlis.
Kesiapan Jaringan Berbasis AI Dari sisi infrastruktur, Telkomsel memprediksi puncak payload nasional akan menyentuh 17,81 PB atau naik 11,1% dibandingkan hari normal. Kenaikan jumlah pelanggan tertinggi diprediksi terjadi di Regional Sulawesi dengan tambahan sekitar 110 ribu pengguna baru.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menekankan bahwa kestabilan koneksi adalah bagian inti dari pelayanan mereka. Sebagai langkah nyata, Telkomsel telah mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas (Points of Interest), menyiagakan 4 unit COMBAT (Compact Mobile BTS), serta melakukan drive test sepanjang 426 km di jalur mudik utama.
Teknologi terbaru juga dikerahkan melalui penerapan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan mandiri selama 24/7. Hal ini sejalan dengan hasil laporan Opensignal edisi Desember 2025 yang menempatkan Telkomsel sebagai pemimpin dalam pengalaman jaringan 5G di Indonesia, mencakup kecepatan unduh hingga kualitas video dan game.
Dengan kesiapan menyeluruh dari sisi layanan dan teknis, Telkomsel Area Pamasuka optimis dapat memberikan pengalaman digital terbaik bagi masyarakat untuk menjalani Ramadan dengan lebih tenang, berkesan, dan aman.
