Kendari, Berikabar.co – Seiring dengan pesatnya pertumbuhan inovasi di sektor pembayaran digital, isu perlindungan konsumen kian menjadi perhatian utama. Merespons hal tersebut, Kantor Perwakilan Bank Indonesia (BI) Provinsi Sulawesi Tenggara menggelar talkshow bertajuk Ngobrol Asiq Anti Fomo dengan tema “Pelindungan Konsumen dalam Inovasi Pembayaran Zaman Now”. Acara ini menjadi penutup rangkaian kegiatan Sultra Maimo yang berlangsung di The Park Kendari, Minggu (22/6/2025).
Talkshow ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaran masyarakat mengenai pentingnya pelindungan konsumen di tengah kemajuan teknologi transaksi digital yang turut membawa risiko seperti peretasan data dan pencurian identitas.
Tiga narasumber dihadirkan dalam kegiatan tersebut, yaitu One Yusril Fikar selaku Plt Analis Eksekutif Departemen Surveilans Sistem Pembayaran dan Pelindungan Konsumen BI, Angela Wanodya Sawangi selaku Vice President Halo BCA, dan Tiara Maharanie, Head of Compliance & Risk Shopeepay.
One Yusril Fikar mengungkapkan bahwa banyak insiden serangan siber disebabkan oleh kelalaian dari pengguna sendiri.
“Serangan siber masuk melalui titik terendah, yakni human error. Masih banyak masyarakat yang menggunakan kata sandi yang mudah ditebak seperti tanggal lahir atau 12345,” katanya.
Ia menyebutkan sejumlah modus penipuan yang marak terjadi, seperti tagihan PLN palsu, OTP palsu, pengiriman paket fiktif, dan SMS phishing. Untuk itu, ia menekankan pentingnya menerapkan prinsip peduli, kenali, dan adukan saat bertransaksi.
“Penting sekali mengenali modus penipuan. Jika terkena penipuan, segera adukan,” tegas One.
Selain itu, konsumen juga memiliki tanggung jawab, seperti memahami risiko dari produk yang digunakan, beritikad baik, serta membayar sesuai nilai transaksi.
Angela Wanodya Sawangi turut menyoroti peran perbankan dalam perlindungan konsumen. Ia menjelaskan bahwa BCA menyediakan berbagai fitur pengamanan dan selalu responsif terhadap setiap laporan dari nasabah.
Hal senada juga disampaikan oleh Tiara Maharanie yang menekankan komitmen Shopeepay dalam memastikan keamanan pengguna dompet digital mereka, serta pentingnya edukasi berkelanjutan terhadap pengguna di semua level usia.
Seiring berkembangnya teknologi transaksi, talkshow ini mengingatkan bahwa peningkatan literasi digital serta kewaspadaan konsumen adalah kunci utama dalam menghadapi tantangan keamanan di era digital.
