Aktivitas Digital PelanggaMakassar, Berikabar. co – Telkomsel Siaga sukses menjaga semangat #NyalakanKebersamaan pelanggan selama momen Ramadan dan Idulfitri 1444 H (RAFI 2023) yang ditunjukkan dengan memastikan kenyamanan dan kelancaran konektivitas pelanggan sepanjang bulan suci yang penuh berkah dengan mengoptimalkan infrastruktur jaringan terdepan serta memastikan ketersediaan produk dan layanan digital unggulan. Sepanjang momen RAFI 2023, Telkomsel Regional Sulawesi mencatat pertumbuhan trafik broadband mencapai 12,8 persen dibanding rerata hari biasa 2023 atau 16,0 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Untuk layanan pesan singkat (SMS) mengalami penurunan sekira 10,4 persen, demikian pula hal yan sama untuk trafik layanan panggilan suara (voice call) turun sebesar 13,6 persen dibandingkan hari biasa.
Hasil trafik broadband Telkomsel Siaga RAFI 2023 tersebut didorong dengan adanya peningkatan aktivitas pelanggan dalam mengakses layanan digital selama momen RAFI 2023. Telkomsel Regional Sulawesi mencatat peningkatan aktivitas digital yang mencakup akses layanan komunikasi, untuk layanan digital yang mengalami pertumbuhan trafik tertinggi dikontribusi dari akses pelanggan ke layanan aplikasi instant messaging WhatsApp yang melonjak hingga 33 persen, aplikasi media sosial seperti Instagram sekira 7,4 persen, dan Facebook yang mencapai 1,1 persen.
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Sulawesi Muhammad Idham Kadir mengatakan, selama Bulan Suci Ramadan hingga momen puncaknya pada Idulfitri, Telkomsel terus berupaya melampaui ekspektasi pelanggan dengan membuka lebih banyak peluang dalam membangkitkan semangat #NyalakanKebersamaan. “Dengan mengedepankan Program Telkomsel Siaga RAFI 2023, secara keseluruhan kami telah mengantisipasi lonjakan trafik layanan broadband melalui optimalisasi infrastruktur jaringan berteknologi terdepan serta menjamin ketersediaan produk dan layanan digital unggulan,” katanya.
Seluruh aktivitas digital yang dilakukan oleh pelanggan setia Telkomsel juga berkontribusi dalam meningkatkan trafik penggunaan layanan broadband selama momen RAFI 2023 di sejumlah wilayah dibandingkan hari biasa. Lima wilayah di Regional Sulawesi yang mengalami peningkatan trafik broadband tertinggi, antara lain di wilayah operasional Kabupaten Buton Tengah yang tumbuh 75,5 persen, Kabupaten Mamuju Tengah sekira 48,7 persen, Kabupaten Buton Selatan mencapai 48,1 persen, Kabupaten Halmahera Timur tumbuh 47,4 persen, dan Kotamobagu di Provinsi Sulawesi Utara hingga 46,4 persen.
Secara keseluruhan, Telkomsel telah melakukan optimalisasi jaringan terdepannya di seluruh wilayah kerja Regional Sulawesi termasuk Maluku Utara untuk #NyalakanKebersamaan pada momen RAFI 2023 dengan melakukan optimalisasi kualitas, kapasitas, serta pemutakhiran teknologi jaringan yang difokuskan pada 18 Point of Interest (POI), memastikan ketersediaan produk dan layanan unggulan yang customer centric, hingga menghadirkan beragam promo khusus yang dapat semakin mendukung kemudahan akses aktivitas dan gaya hidup digital masyarakat.
