Makassar-Bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) berupaya meningkatkan pelayanan sebagai partner berkendara bagi konsumen setianya yang tersebar di seluruh wilayah nusantara. Komitmen tersebut direalisasikan lewat berbagai layanan khusus, salah satunya yakni promo Hari Pelanggan Nasional, mulai berlaku sejak 10 hingg 20 September mendatang.
“Saat ini, sepeda motor Honda terus menjadi partner berkendara yang diandalkan masyarakat dalam beraktifitas. Untuk mendukung mobilitas masyarakat tersebut, pelanggan setia AHASS dan juga anggota komunitas sepeda motor Honda dapat memanfaatkan program spesial di AHASS terdekat pada periode 10 – 20 September 2020,” kata Wedijanto Widarso, General Manager Techincal Service Division (TSD) PT Astra Honda Motor.
Promo kali ini berlaku untuk konsumen setia Honda yang telah melakukan perawatan sepeda motornya sebanyak 3 kali di jaringan bengkel resmi Honda, dengan potongan 20 persen untuk jasa service lengkap dan tambahan potongan harga 10 persen untuk pembelian ban, baterai serta drive-belt.
“Bagi anggota komunitas sepeda motor Honda yang telah terdaftar dan memiliki Honda Community ID (HCID) serta memiliki sepeda motor di atas 5 tahun akan mendapatkan potongan 30 persen untuk jasa service lengkap dan juga potongan 10 persen untuk penggantian baterai dan drive-belt,” ujarnya.
Khusus anggota komunitas yang mendaftar melalui layanan booking service MotorkuX berhak mendapatkan busi dan minyak rem gratis.
Wedijanto Widarso mengatakan, konsumen setia Honda merupakan penggerak AHM dan jaringan sepeda motor Honda untuk terus melakukan inovasi secara konsisten, baik dalam pengembangan produk maupun layanan purna jual yang berkualitas. Hal ini, kata dia, juga merupakan bagian dari implementasi komitmen filosofi Satu Hati bersama konsumen.
“Pada program hari Pelanggan nasional ini, kami ingin memberikan apresiasi kepada konsumen setia Honda dan anggota komunitas Honda sekaligus memastikan sepeda motor Honda yang dikendarai selalu dalam keadaan prima. Kegiatan pelayanan konsumen di seluruh jaringan AHASS juga telah disesuaikan dengan protokol kesehatan sehingga memberikan kenyaman dan menjaga kesehatan bagi para konsumen,” ujar Wedijanto.
Dalam memenuhi kebutuhan konsumen sepeda motor Honda, layanan perawatan sepeda motor Honda saat ini telah didukung lebih dari 3.794 jaringan bengkel resmi AHASS dengan sedikitnya ada 19.413 teknisi terlatih dan berpengalaman yang siap melayani puluhan juta pengguna sepeda motor Honda di seluruh Indonesia.
Untuk terus meningkatkan kepuasan konsumen, layanan purna jual di AHASS dikembangkan terus sejalan dengan kebutuhan konsumen.
Beragam jenis servis yang ditawarkan di AHASS meliputi booking service (konsumen dapat memilih waktu yang sesuai untuk melakukan servis di AHASS), maupun pit express (bebas antrian dan cepat untuk konsumen yang melakukan penggantian oli/part tertentu).
Selain itu, layanan yang bersentuhan langsung dengan konsumen juga dilakukan secara konsisten melalui service visit (layanan AHASS datang mengunjungi konsumen baik di rumah maupun di kantor) dan reminder service (layanan pengingat konsumen untuk jadwal servis berikutnya melalui SMS dan/atau telephone). Berbagai layanan tambahan pun juga diselenggarakan sesuai kebutuhan agar dapat terus memanjakan konsumen.
Penulis: ER
